επάρκεια της υπηρεσίας - ορισμός, έννοια και τι είναι

Όταν κάποιος έχει την πεποίθηση και το πάθος να ασκήσει μια επαγγελματική δραστηριότητα, λέγεται ότι έχει μια κλίση. Από την άλλη πλευρά, η ιδέα της υπηρεσίας με μια γενική έννοια αναφέρεται στη δράση της εξυπηρέτησης, δηλαδή τη διατήρηση μιας στάσης ενσυναίσθησης έναντι των άλλων. Κατά συνέπεια, η έννοια της επαγγελματικής κλίσης αναφέρεται στην επαγγελματική κλίση που στοχεύει στην ικανοποίηση των αναγκών των άλλων.

Είναι μια έννοια που ισχύει για οποιαδήποτε δραστηριότητα ή εμπόριο. Έτσι, ένας γιατρός, ένας ρεσεψιονίστ, ένας κομμωτής ή ένας δημόσιος υπάλληλος μπορεί να θεωρήσει ότι η επαγγελματική τους εργασία καθοδηγείται από την κατεύθυνση της υπηρεσίας. Αυτό σημαίνει ότι τα κίνητρά τους βασίζονται στην ικανοποίηση των πελατών τους, στην εξυπηρέτησή τους ευγενικά και ειλικρινά και, τελικά, στην άσκηση του επαγγέλματός τους με επαγγελματικά και, ταυτόχρονα, ηθικά κριτήρια.

Βοήθεια αλληλεγγύης

Η έννοια της πρόσληψης για εξυπηρέτηση δεν σχετίζεται πάντα με αμειβόμενη εργασία, αλλά με δραστηριότητες που πραγματοποιούνται αλτρουιστικά και με πνεύμα αλληλεγγύης. Οι εθελοντές που συνεργάζονται με ΜΚΟ το πράττουν χωρίς να λαμβάνουν οικονομική ανταμοιβή σε αντάλλαγμα και το κύριο κίνητρο τους είναι η προσωπική τους ικανοποίηση και η αίσθηση ότι είναι χρήσιμες για τους άλλους. Με άλλα λόγια, ο χρόνος και οι ενέργειές τους κατευθύνονται σε μια ευγενή αιτία που σχετίζεται άμεσα με την έννοια της προσφοράς για υπηρεσία.

Το προσκήνιο της υπηρεσίας ως ηθική προσέγγιση

Ένας επαγγελματίας πρέπει να εκπληρώσει ορισμένες εργασιακές υποχρεώσεις όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται και σε αντάλλαγμα λαμβάνει μισθό. Ξεκινώντας από αυτήν τη γενική υπόθεση, μπορεί να υπάρχουν περίπου δύο πιθανές προσεγγίσεις:

1) ο επαγγελματίας προσπαθεί να εκπληρώσει την ευθύνη του επειδή ορίζεται στη σύμβαση και επειδή, διαφορετικά, θα είχε αρνητικές συνέπειες (για παράδειγμα, θα απολυθεί) και

2) ο επαγγελματίας προσπαθεί να συμμορφωθεί επειδή θεωρεί ότι είναι ηθική του υποχρέωση. Στην τελευταία περίπτωση, το κίνητρό του υπερβαίνει τον μισθό που λαμβάνει ή ορισμένες συμβατικές ρήτρες.

Η ηθική προσέγγιση στο προσκήνιο της υπηρεσίας συνίσταται στο να ενεργεί όχι επειδή κάποιος την επιβάλλει από έξω (για παράδειγμα, ένα αφεντικό που δίνει μια εντολή) αλλά επειδή κάποιος έχει την ηθική πεποίθηση που τον αναγκάζει να ενεργήσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο.

Το κάλεσμα του Θεού

Στον χριστιανικό κόσμο ορισμένοι άνθρωποι επιβεβαιώνουν ότι η θρησκευτική τους κλίση προήλθε από το κάλεσμα του Θεού. Με αυτόν τον τρόπο, όποιος λάβει το μήνυμα ή το μήνυμα από τον Θεό αισθάνεται ότι η ζωή του πρέπει να προσανατολιστεί προς μια κατεύθυνση: αγάπη για τους άλλους, εμπνευσμένη από την αγάπη για τον Θεό. Αυτό το θρησκευτικό κίνητρο βασίζεται επίσης σε μια κλίση υπηρεσίας.

Φωτογραφίες: Fotolia - GraphicsRF / zanna26