ορισμός της ομάδας εστίασης
ΕΝΑ Ομάδα εστίασης, όπως ονομάζεται στα Αγγλικά, ή Ομάδα εστίασης, όπως λέγεται στην ισπανική γλώσσα, είναι ένα τύπος τεχνικής μελέτης που χρησιμοποιείται στις κοινωνικές επιστήμες και στην εμπορική εργασία που επιτρέπει τη γνώση και τη μελέτη των απόψεων και των στάσεων ενός συγκεκριμένου κοινού.
Η μεθοδολογία εργασίας του αποτελείται από το συνάντηση μιας ομάδας από έξι έως δώδεκα άτομα, συν έναν συντονιστή ποιος θα είναι υπεύθυνος να κάνει τις ερωτήσεις και να διευθύνει τη συνάντηση. Για να είναι αποτελεσματικό το έργο της ομάδας εστίασης, ο συντονιστής δεν πρέπει ποτέ να αφήνει την ομάδα να απομακρυνθεί από το αντικείμενο της μελέτης.
Μόλις τεθεί το ζήτημα, η ομάδα θα συζητήσει το εν λόγω θέμα, το οποίο μπορεί να είναι πολιτικό, οικονομικό ή για το προϊόν ή την υπηρεσία, εάν έχει εμπορικό ή διαφημιστικό σκοπό.
Στην ομαδική αλληλεπίδραση, οι ερωτήσεις θα απαντηθούν και θα προκύψουν άλλες, ενώ ο όρος της ελευθερίας της γνώμης αποδεικνύεται θεμελιώδης, έτσι ώστε όλοι να αισθάνονται άνετα και ελεύθεροι να εκφράσουν ό, τι πιστεύουν.
Με εντολή του μάρκετινγκ, αυτή της ομάδας εστίασης, είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη τεχνική, δεδομένου ότι επιτρέπει την εύρεση μη ικανοποιημένων επιθυμιών και αναγκών σχετικά με προϊόντα, για παράδειγμα, ζητήματα που σχετίζονται με τη συσκευασία, τις γεύσεις που προσφέρονται, στην περίπτωση ενός προϊόντος διατροφής. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από αυτό θα είναι απαραίτητες όσον αφορά την επιτυχία ή την αποτυχία μιας μάρκας.
Στην ιδανική περίπτωση, στις συνεδρίες της ομάδας εστίασης πρέπει να αναπτυχθεί ένα σενάριο, το οποίο θα χρησιμεύσει για την έναρξη και το κλείσιμο της συζήτησης. Αν και είναι κάτι που επαναλαμβάνεται ότι οι συμμετέχοντες επηρεάζονται από την πίεση της ομάδας και ως εκ τούτου αλλάζουν οποιαδήποτε θέση ή γνώμη για ένα θέμα, αυτό το ζήτημα μπορεί να διορθωθεί μέσω ειδικών στρατηγικών, για τις οποίες οι συντονιστές πρέπει να είναι προετοιμασμένοι.
Υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι για να συναντήσετε τις ομάδες εστίασης, όπως: αμφίδρομες συνεδρίες (η ομάδα συζητά από την παρατήρηση της δυναμικής μιας άλλης ομάδας), διπλές εποπτευόμενες συνεδρίες (Υπάρχουν δύο συντονιστές με δύο διαφορετικές αποστολές: ομαλή ανάπτυξη της συνεδρίας και πλήρη ανάπτυξη της συνεδρίας), συνεδρίες με αντίπαλους συντονιστές (οι συντονιστές ενσωματώνουν διαφορετικές απόψεις για το ίδιο θέμα), συνεδρίες με συντονισμένους συμμετέχοντες (ένας συμμετέχων θα ενεργήσει προσωρινά ως συντονιστής), συνεδρία με ενοποίηση πελάτη (εκπρόσωποι πελατών είναι μέρος της ομάδας ανοιχτά ή καλυμμένα), μίνι συνεδρίες (που αποτελείται από πέντε μέλη κατ 'ανώτατο όριο), συνεδρίες τηλεδιάσκεψης (συνεδρίες στις οποίες χρησιμοποιείται το τηλεφωνικό δίκτυο) και διαδικτυακές συνεδρίες (η ανταλλαγή γίνεται μέσω του Διαδικτύου).
Στην περίπτωση των τελευταίων, τείνουν να παρουσιάζουν μεγαλύτερο αριθμό πλεονεκτημάτων σε σχέση με τα παραδοσιακά, από την εξοικονόμηση κόστους, μέσω της δυνατότητας να συγκεντρωθούν γεωγραφικά απομακρυσμένα άτομα, έως μια μεγαλύτερη αναστολή των συμμετεχόντων όταν συμμετέχουν στη συζήτηση.
