ορισμός της ενεργού ακρόασης
Η ενεργή ακρόαση είναι ένα από τα πιο σημαντικά συστατικά στην επικοινωνία και αυτό είναι συχνά το αδύνατο σημείο της αλληλεπίδρασης. Δεν υπάρχει ενεργή ακρόαση όταν, σε έναν διάλογο, δεν υπάρχει ανοιχτότητα απέναντι στον άλλο. Δηλαδή, δεν υπάρχει καμία προσοχή στο τι θέλει να εκφράσει το άλλο άτομο. Κάτι που μπορεί να είναι διαφορετικό από τη δική σας γνώμη, ωστόσο, η ενεργή ακρόαση σημαίνει προσοχή στο άλλο άτομο με σεβασμό.
Κατανοήστε από την ενσυναίσθηση
Υπάρχουν διάφορες μορφές ενεργού ακρόασης. Για παράδειγμα, μπορείτε να πάρετε τις λέξεις του συνομιλητή σας ως αφετηρία για να παρουσιάσετε το επιχείρημά σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να συνθέσετε τις κύριες ιδέες τους, επαναλαμβάνοντας τις με τα δικά σας λόγια. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργείτε γέφυρες διαλόγου. Η ενεργή ακρόαση περιλαμβάνει επίσης την υποβολή ερωτήσεων στο άλλο άτομο για εμβάθυνση της συνομιλίας.
Ένα από τα πιο σημαντικά σημεία για να ξεκινήσετε την ενεργή ακρόαση δεν είναι να κρίνετε το άλλο άτομο. Και σεβαστείτε τα συναισθήματα, τα συναισθήματα και τις εμπειρίες τους. Αυτή η ενεργή ακρόαση είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης και συνδέεται με έναν άμεσο τρόπο με την ενσυναίσθηση του να κοιτάζει κανείς στα μάτια ενός άλλου, όπως άλλος. Δηλαδή, ως κάποιος άλλος από εσάς του οποίου οι απόψεις εξαρτώνται επίσης από το δικό τους ιστορικό ζωής και την εμπειρία τους.
Για να ακούσετε ενεργά είναι πολύ σημαντικό να διαθέτετε χρόνο στο άλλο άτομο.
Δηλαδή, δείξτε ενδιαφέρον για την παρούσα στιγμή που είναι κοινό. Παρακολουθήστε τον άλλο χωρίς να κοιτάτε συνεχώς το ρολόι. Και παρόλο που φαίνεται ότι η ενεργή ακρόαση είναι μια πολύ απλή ικανότητα να εκπαιδεύεται στη σημερινή κοινωνία, η πραγματικότητα είναι ότι οι νέες τεχνολογίες ενθαρρύνουν τη διασπασμένη προσοχή, όπως αντανακλάται από τις συνήθεις τηλεφωνικές διακοπές σε έναν διάλογο πρόσωπο με πρόσωπο.
Ακούστε τη γλώσσα του σώματος
Η ενεργή ακρόαση περιλαμβάνει επίσης την προσοχή σε άλλα σημεία εκτός από τη λεκτική επικοινωνία. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσέχετε την έκφραση του σώματος του άλλου ατόμου, το βλέμμα του και το χαμόγελό του, καθώς τα σημάδια του προσώπου εκφράζονται χωρίς να λένε λόγια. Σε αυτήν την περίπτωση, περισσότερο από το να ακούτε τη γλώσσα του σώματος, είναι να το παρατηρήσετε. Είναι ένα πολύ σημαντικό συμπλήρωμα των πληροφοριών που προστίθενται στις ίδιες τις λέξεις.
Εάν ένα άτομο σας έχει πει ότι θέλει να μιλήσει για ένα σημαντικό θέμα μαζί σας, μπορείτε να έχετε τη χειρονομία να κλείσετε ραντεβού για να συνομιλήσετε. Η ενεργή ακρόαση δείχνει την οικειότητα που δημιουργείται σε ορισμένες συνομιλίες όταν προκύπτει μια συναισθηματική σύνδεση.
Φωτογραφίες: Fotolia - panjj - Lorelyn Medina
