ορισμός του μοντέλου διαχείρισης
Ένα θεωρητικό πλαίσιο που ενσωματώνει διάφορες δραστηριότητες αποτελεί πρότυπο. Όσον αφορά την ιδέα της διαχείρισης, αναφερόμαστε στο σύστημα μέσω του οποίου οργανώνεται μια δραστηριότητα. Επομένως, η έννοια του μοντέλου διαχείρισης αναφέρεται στο σχήμα ή στη θεωρητική αναπαράσταση μέσω της οποίας πραγματοποιείται μια διαδικασία.
Μοντέλα διαχείρισης στον επιχειρηματικό κόσμο
Αν και αυτή η έννοια ισχύει για σφαίρες διαφορετικής φύσης (για παράδειγμα, εκπαίδευση ή υγεία), είναι στον επιχειρηματικό κόσμο όπου χρησιμοποιείται περισσότερο.
Ανεξάρτητα από το μέγεθος μιας εταιρείας ή του τομέα της, σε οποιαδήποτε εταιρεία πρέπει να σχεδιάσετε στρατηγικές ή μέτρα για να επιτύχετε συγκεκριμένους στόχους. Τα μέτρα που λαμβάνονται πρέπει να λαμβάνουν υπόψη διάφορες πτυχές: οικονομικούς, υλικοτεχνικούς, ανθρώπινους πόρους, σε σχέση με υπηρεσίες ή μάρκετινγκ. Όλα αυτά τα στοιχεία παρεμβαίνουν σε ένα μοντέλο διαχείρισης.
Το ιεραρχικό μοντέλο είναι το πιο παραδοσιακό και είναι ένα στο οποίο μια εταιρεία σχεδιάζει τη δραστηριότητά της με μια δομή διαχείρισης στην κορυφή και μια σειρά από ενδιάμεσες και βασικές θέσεις ως υφισταμένοι
Υπάρχει ένα μοντέλο διαχείρισης που βασίζεται στην εξάλειψη των διαμεσολαβητών (για παράδειγμα, όταν μια εταιρεία επικοινωνεί με τους πελάτες της μέσω του Διαδικτύου).
Τα franchise είναι επίσης μια άλλη πιθανή προσέγγιση και συνίστανται στη δημιουργία συμβατικής σχέσης μεταξύ ανεξάρτητων εταιρειών, μιας εταιρείας franchisor και ενός άλλου δικαιοδόχου. Το πρώτο έχει δικαιώματα βιομηχανικής ιδιοκτησίας και είναι αυτό που έχει δημιουργήσει το επιχειρηματικό μοντέλο και το δεύτερο είναι αυτό που αποκτά τα δικαιώματα εμπορικού σήματος της εταιρείας franchising.
Οι συνεταιρισμοί προκύπτουν όταν μέλη μιας επιχειρηματικής κοινότητας οργανώνονται γύρω από μια κοινή ανάγκη ή ενδιαφέρον. Τα μέλη ενός συνεταιρισμού είναι μέλη ενός οργανισμού και ενεργούν με αλληλεγγύη και σύμφωνα με την αρχή της αμοιβαίας βοήθειας.
Διαχείριση ποιότητας στο μοντέλο διαχείρισης
Εκτός από το μοντέλο διαχείρισης κάθε εταιρείας, τα τελευταία χρόνια το ζήτημα της ποιότητας έχει αποκτήσει ιδιαίτερη σημασία.
Το μοντέλο διαχείρισης ποιότητας αναφέρεται στην αναζήτηση αριστείας σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Η έννοια της ποιότητας έχει μια περιεκτική έννοια, καθώς περιλαμβάνει το προϊόν ή την υπηρεσία που πωλείται, αλλά και τη διαδικασία παραγωγής και την εξυπηρέτηση πελατών. Για να γίνει αυτό δυνατό, καθιερώνονται πρότυπα ποιότητας, με τα πιο γνωστά τα πρότυπα ISO.
Φωτογραφία: Fotolia - Primovych-Hrabar
