ορισμός των δημοσίων σχέσεων
Το RRPP, το ακρωνύμιο με το οποίο αυτή η πειθαρχία καλείται επίσης συχνά να αποθηκευτεί ως συντομογραφία, περιλαμβάνει η επιστήμη που ασχολείται με τη διαχείριση της επικοινωνίας μεταξύ ενός συγκεκριμένου οργανισμού και μιας κοινωνίας, με στόχο την οικοδόμηση, τη διαχείριση και τη διατήρηση της θετικής της εικόνας στο κοινό.
Για αυτό, θα αναπτύξει μια σειρά από στρατηγικές δράσεις επικοινωνίας, συντονισμένες και επίσης διατηρούμενες με την πάροδο του χρόνου, οι οποίες θα έχουν ακριβώς την κύρια αποστολή της ενίσχυσης των δεσμών με τα διάφορα είδη κοινού στα οποία απευθύνονται τα μηνύματά του. Θα τους ακούσουν, θα τους ενημερώσουν για ευαίσθητα ζητήματα που τους ενδιαφέρουν και φυσικά θα τους πείσουν να επιτύχουν συναίνεση για το τι προωθούν, για παράδειγμα.
Βασικά, θα μπορούσαμε να πούμε ότι οι δημόσιες σχέσεις θα επιδιώξουν μέσω της δράσης της για να δημιουργήσουν μια καλή εικόνα του εν λόγω οργανισμού ή εταιρείας για να διατηρήσουν το κοινό που έχουν ήδη, για να κερδίσουν αυτόν του διαγωνισμού και προφανώς εάν είναι αλήθεια να συνεχίσουν τη μεγιστοποίηση οφέλη και ηγετική θέση στον τομέα.
Ακούγοντας το κοινό, το κλειδί
Αλλά φυσικά, το μυστικό, το κλειδί είναι σε κάτι που ήδη αναφέραμε, γραμμές παραπάνω για να μάθουμε πώς να ακούμε το κοινό, να γνωρίζουμε τις ανησυχίες τους, να γνωρίζουμε τι χρειάζονται και, συνεπώς, να μπορούν να ανταποκρίνονται ικανοποιητικά στις απαιτήσεις τους και ανάγκες. Μια καλή στρατηγική σε αυτόν τον τομέα αφορά την εταιρεία που κερδίζει περισσότερα, αλλά και με την ικανοποίηση του κοινού, προσφέροντάς τους καλές πληροφορίες και λύσεις.
Αν και δεν προσδιορίζεται με ακρίβεια, είναι γνωστό ότι η προέλευση των δημοσίων σχέσεων ανάγεται στην αρχαιότητα, δεδομένου ότι οι φυλετικές κοινωνίες προσπάθησαν, μέσω μιας σειράς πρακτικών που μοιάζουν πολύ με εκείνες που προτείνονται από την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων σήμερα, να προωθήσουν τον σεβασμό της εξουσίας που ενσωματώνεται σε αυτήν την περίπτωση από τον αρχηγό της φυλής.
Σχεδιασμός δημοσίων σχέσεων
Δημόσιες σχέσεις Θα περιλαμβάνουν σχεδιασμό που πρέπει να αναπτυχθεί με στρατηγικό τρόπο και απευθύνεται σε έναν τύπο αμφίδρομης επικοινωνίας, αφού δεν θα απευθύνεται μόνο σε εξωτερικό και εσωτερικό κοινό, αλλά και θα παρακολουθήσει και θα ακούσει τις ανάγκες που αυτό, προωθώντας την αμοιβαία κατανόηση και επιτρέποντάς της να χρησιμοποιηθεί ως ένα ευρύ ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κατά την αναζήτηση θέσης.
Αυτή η επιστήμη θα χρησιμοποιήσει πολλούς πόρους, μέσα και εργαλεία για να εκτελέσει τη δράση της ικανοποιητικά: η διαφήμιση, η ενημέρωση και η προώθηση δεν πληρώνουν, μεταξύ των πιο επαναλαμβανόμενων.
Μεταξύ των κύριων καθηκόντων που θα ανατεθούν σε εκείνους που είναι υπεύθυνοι για τις δημόσιες σχέσεις μιας εταιρείας για τη διαχείριση της καλύτερης θεσμικής εικόνας, είναι: διαχείριση εσωτερικών επικοινωνιών, επειδή θα είναι ζωτικής σημασίας να γνωρίζουμε τους ανθρώπινους πόρους του οργανισμού και ότι αυτοί με τη σειρά τους γνωρίζουν τις θεσμικές πολιτικές, καθώς δεν θα είναι ποτέ δυνατόν να γνωστοποιηθεί αυτό που είναι άγνωστο. διαχείριση εξωτερικών επικοινωνιών, διότι κάθε ίδρυμα πρέπει να γίνει γνωστό και εκείνοι που δραστηριοποιούνται σε αυτό, επιτυγχάνοντας αυτό πρώτα απ 'όλα μέσω συνδέσμων με άλλες εταιρείες, ιδρύματα, είτε οικονομικά, κυβερνητικά είτε μέσα ενημέρωσης · ανθρωπιστικές λειτουργίες, οι πληροφορίες που διαβιβάζονται πρέπει πάντα να είναι αληθείς, για να αποκτήσουν την εμπιστοσύνη του κοινού και, ως εκ τούτου, να συμβάλουν στη θεσμική ανάπτυξη · ανάλυση και κατανόηση της κοινής γνώμηςΘα είναι πολύ σημαντικό να χειριστούμε την κοινή γνώμη προκειμένου να δράσουμε.
Και το συνεργαστείτε με άλλους κλάδους και τομείς, το έργο πρέπει να έχει μια σταθερή ανθρωπιστική βάση, με σχετικές πληροφορίες στην ψυχολογία, την κοινωνιολογία και τις ανθρώπινες σχέσεις, βασικά, επειδή λειτουργεί με ανθρώπους και είναι ζωτικής σημασίας πρώτα απ 'όλα να τα κατανοήσουμε. Πρέπει να σταματήσουμε σε αυτό το συγκεκριμένο θέμα, διότι είναι εξαιρετικά σημαντικό και είναι το κλειδί για την επιτυχία των δράσεων που πραγματοποιούνται από τις δημόσιες σχέσεις. Οι άνθρωποι αρέσουν όλο και περισσότερο ότι μας καταλαβαίνουν, ότι ξέρουν ποιοι είμαστε, τι θέλουμε, τι θέλουμε, μεταξύ άλλων και επομένως όποιος ασχολείται με αυτές τις πτυχές με τον καλύτερο τρόπο, αναμφίβολα θα έχει το δρόμο προς τη νίκη.
Επί του παρόντος, ως συνέπεια της αυξανόμενης ομοιότητας των προϊόντων, είναι ζωτικής σημασίας να βρεθεί ένα εργαλείο που επιτρέπει στις εταιρείες να διαφοροποιηθούν.
Για να επιτευχθεί αυτό, οι Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να εργαστούν με κάποιους άυλους πόρους όπως: ταυτότητα (εκείνες που θα χαρακτηρίσουν την εταιρεία και θα την διαφοροποιήσουν από τις υπόλοιπες), πολιτισμός (τρόπος δράσης), φιλοσοφία (ο γενικός στόχος του οργανισμού), εικόνα (η εκπροσώπηση της εταιρείας σε εκείνους με τους οποίους χτίζει συνδέσμους επικοινωνίας) και τη φήμη (τη διανοητική αναπαράσταση που το κοινό διαμορφώνει).
Δημόσιες σχέσεις για δυσφήμιση
Τώρα, πρέπει επίσης να επισημάνουμε ότι υπάρχει η αντίθετη δράση, εκείνες οι δημόσιες σχέσεις που ασχολούνται ιδιαίτερα με την δυσφήμιση μιας εταιρείας, ενός ατόμου, ενός οργανισμού, μεταξύ άλλων. Έτσι, για να επιτύχουν ένα τέτοιο έργο, κάνουν το αντίθετο από αυτό που έχουμε ήδη αναφέρει παραπάνω. Προφανώς είναι μια ανεπιθύμητη ενέργεια, αλλά υπάρχει σε πολλούς τομείς της ζωής.
